Zamknij

Ta witryna korzysta z plików cookie. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce prywatności »

Formularz kontaktowy


  • JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT? 

    1. Wypełnij wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

    2. Spakuj produkt, który chcesz zwrócić. Tylko pamiętaj, że zwracany produkt musi być kompletny oraz nie może nosić śladów użytkowania.

    3. Dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do zwracanego produktu. Dokumenty należy przykleić na zewnątrz opakowania tak, abyśmy odbierając przesyłkę mieli do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

    4. Wyślij zwracany produkt na nasz adres podany w zakładce Kontakt

    5. Czekaj na zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu i przyjęciu zwracanego produktu zwrócimy Ci pieniądze na wskazane konto oraz wystawimy fakturę korygującą, którą otrzymasz wiadomością e-mailem. 


    PAMIĘTAJ: 

      • Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży) – procedura nie dotyczy przedsiębiorców.
      • Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia od umowy). Jednak będziemy niezmiernie wdzięczni za taką informację. 
      • Ponosisz w pełni odpowiedzialność za obniżenie wartości zwracanego produktu w wyniku korzystania z niego. Tym samym ponosisz koszty za naprawienie szkody. W przypadku jakiegokolwiek użytkowania urządzenia na Twój koszt zostaną wymienione filtry oraz szczotki. Za wymieniane elementy pobierana jest opłata zgodna z poniższym cennikiem kosztów wymiany.
      • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych \"za pobraniem\"
      • Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona, aby nie została uszkodzona w trakcie transportu
      • Jeżeli dostarczony produkt będzie niekompletny, bądź będzie nosił ślady użytkowania zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
      • Termin zwrotu  płatności  może wynieść do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki i po spełnieniu następujących warunków:
    – dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT)
    – oznaczenia produktu nie mogą być uszkodzone
    – produkt musi być kompletny i zawierać wszystkie akcesoria
    – produkt wyślij przesyłką kurierską lub korzystając z opcji pocztowej \"Paczka polecona\" z wykupieniem ubezpieczenia

     

    KOSZT WYMIANY: 

      • filtra – zgodnie z cennikiem dla danego modelu
      • szczotek głównych – zgodnie z cennikiem dla danego modelu
      • szczotek bocznych – zgodnie z cennikiem dla danego modelu
      • mopa – zgodnie z cennikiem dla danego modelu
      • obudowy – 100 zł 
      • zderzaka – 80 zł


    UWAGA: Procedura zwrotu nie dotyczy towarów, na które została wystawiona faktura VAT na firmę w związku z tym, że przepisy o sprzedaży konsumenckiej stosuje się tylko, gdy do umowy dochodzi między sprzedawcą a osobą fizyczną, która nabywa rzecz ruchomą w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą. Biorąc fakturę na firmę następuje rezygnacja z uprawnień konsumenckich w zamian za możliwość np. zaliczenia zakupu w koszty firmy.


    JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

    1. Wypełnij wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

    2. Spakuj urządzenie i dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do zwracanego produktu wraz z kartą gwarancyjną. Dokumenty należy przykleić na zewnątrz opakowania tak, abyśmy odbierając przesyłkę mieli do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

    – w taki sposób, aby nie było do niego dostępu przez osoby trzecie (najlepiej w oryginalne opakowanie)  
    – zabezpiecz dodatkowo opakowanie folią oraz taśmą klejącą
    – załącz kartę gwarancyjną urządzenia wraz z dokumentem zakupu (wymagane dla urządzeń objętych gwarancją) 

    WAŻNE!

    Do urządzenia należy dołączyć w dowolnej formie numer zgłoszenia, który otrzymasz mailem po prawidłowym wysłaniu niniejszego formularza! Brak numeru zgłoszenia przesłanego razem z urządzeniem może uniemożliwić identyfikację urządzenia przez co proces realizacji zgłoszenia może się znacznie wydłużyć.

    3.Wyślij urządzenie na adres:

    RoboSerwis 

    Ul. Jórskiego 12

    03-584 Warszawa

    tel. (22) 783 783 6

    kom. 790 634 007


    4. Czekaj na zwrot urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono naprawione w ciągu 21 dni roboczych i odesłane pod wskazany adres.

     

    PAMIĘTAJ: 

      • Serwis nie przyjmuje urządzeń niezabezpieczonych na czas transportu, gdyż uniemożliwia to obiektywną ocenę kiedy nastąpiło uszkodzenie oraz ocenę jego zakresu.
      • Urządzenie przekazane do serwisu powinno zostać oczyszczone oraz powinien zostać opróżniony pojemnik na odpadki. W przeciwnym razie serwis ma prawo pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 60 zł za czyszczenie urządzenia.
      • Do urządzenia należy załączyć kartę gwarancyjną urządzenia wraz z dokumentem zakupu. Urządzenia bez załączonych dokumentów uprawniających do skorzystania z uprawnienia gwarancji zostaną naprawione odpłatnie.





    Proszę o dodanie (jeśli to tylko możliwe) filmów lub zdjęć obrazujących usterkę.
    Dzięki temu proces reklamacji zostanie przeprowadzony dużo szybciej.
    Dodaj Załącznik

* wymagane pola

KONTAKT

INFOLINIA

+48 22 355 31 55
(od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 – 17:00)

E-mail: kontakt@robojet.pl

DANE FIRMY

Infonet

ul. Globusowa 25 lok. 5; 02-436 Warszawa
NIP:        522-246-03-60
REGON:   015543973
NUMER KONTA BANKOWEGO: 66 1140 2004 0000 3102 3279 1560

 

DANE DO PRZELEWÓW ZAGRANICZNYCH:

Nazwa firmy w przypadku przelewu na rachunek firmowy musi być zgodna z podaną poniżej, w przeciwnym wypadku przelew będzie wstrzymywany do czasu wprowadzenia przez bank nadawcy korekty danych odbiorcy

 

Nazwa firmy: Infonet

Adres:ul. Rozłogi 15/127; 01-310 Warsaw, Poland

Numer konta bankowgo: PL 66 1140 2004 0000 3102 3279 1560

Kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK

Nazwa i adres banku: mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

10

Product was successfully added to your comparison list.

Kontakt