Kontakt

JAK ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY PRODUKT?

1. Wypełnij wymagane pola i wyślij formularz zwrotu

2. Spakuj produkt, który chcesz zwrócić.
Pamiętaj, że zwracany produkt musi być kompletny oraz nie może nosić śladów użytkowania.

3. Dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do zwracanego produktu. Dokumenty należy włożyć do opakowania z urządzeniem
Oznacz paczkę jako "ZWROT" (napisane odręcznie na kartce i przyklejone do spakowanej przesyłki) aby bez konieczności otwierania paczki osoba odbierająca przesyłkę mogła ją zweryfikować

4. Wyślij zwracany produkt na adres biura:

RoboJet Zwroty
ul. Warszawska 43/162
05-820 Piastów
Tel. 22 355 31 55

5. Po otrzymaniu i przyjęciu zwracanego produktu wystawimy fakturę korygującą, którą otrzymasz w wiadomości e-mail.

6. Korektę faktury należy wydrukować, podpisać oraz odesłać nam mailem podpisany skan na kontakt@robojet.pl

7. Po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej zwrócimy Ci pieniądze na wskazane w formularzu konto

PAMIĘTAJ:

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży) –
Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia od umowy). Jednak będziemy niezmiernie wdzięczni za taką informację, gyż pozwoli nam ona ciągle podnośić jakość obsługi.
Robot musi zostać przywrócony do stanu pierwotnego - wyczyszczony i nie zniszczony. Ponosisz w pełni odpowiedzialność za stan zwracanego produktu. Tym samym w przypadku uszkodzenia lub zniszczenia urządzenia ponosisz koszty za naprawienie szkody.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych \"za pobraniem\"
Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona na czas transportu, aby nie została uszkodzona.

Jeżeli dostarczony produkt będzie niekompletny,lub zniszczony zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki i otrzymania podpisanej korekty faktury

– dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT)

– oznaczenia produktu nie mogą być uszkodzone
– produkt musi być kompletny i zawierać wszystkie akcesoria

– produkt wyślij ubezpieczoną przesyłką kurierską

JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT KLIENTA?

1. Wypełnij WSZYSTKIE wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

2. Spakuj urządzenie i dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do reklamowanego produktu wraz z kartą gwarancyjną (jeżeli została wydana). Dokumenty należy włożyć do opakowania, a numer nadanego zgłoszenia reklamacyjnego umieścić w widocznym miejscu na zewnątrz spakowanego urządzenia tak, aby serwis odbierając przesyłkę miał do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

3. Serwis nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem" bądź do opłacenia przez odbiorcę

Paczka powinna zostać spakowana w poniższy sposób:

– aby nie było do niego dostępu przez osoby trzecie (najlepiej w oryginalne opakowanie)
– zabezpiecz dodatkowo opakowanie folią oraz taśmą klejącą
– załącz dokument zakupu (wymagane dla urządzeń objętych gwarancją)

WAŻNE!

Numer zgłoszenia RoboJet, który otrzymasz mailem po prawidłowym wysłaniu niniejszego formularza umieśc w widocznym miejscu na spakowanej paczce!
Brak numeru zgłoszenia przesłanego razem z urządzeniem może uniemożliwić identyfikację urządzenia przez co proces realizacji zgłoszenia może się znacznie wydłużyć.

4. Wyślij urządzenie na adres:

Serwis RoboJet

ul. Warszawska 43/162
05-820 Piastów
tel. (22) 355 31 55
E-mail: kontakt@robojet.pl

5. Czekaj na zwrot urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono naprawione w ciągu 21 dni roboczych i odesłane pod wskazany adres.

PAMIĘTAJ:

Serwis nie przyjmuje urządzeń niezabezpieczonych na czas transportu, gdyż uniemożliwia to obiektywną ocenę kiedy nastąpiło uszkodzenie oraz ocenę jego zakresu.
Urządzenie przekazane do serwisu powinno zostać oczyszczone oraz powinien zostać opróżniony pojemnik na odpadki. W przeciwnym razie serwis ma prawo pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 60 zł za czyszczenie urządzenia.
W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji bądź uszkodzeniu robota w wyniku braku konserwacji przez użytkownika sprzętu serwis ma prawo do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 60zł za ekspertyzę urządzenia
Do urządzenia należy załączyć dokument zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeżeli została wydana).
Urządzenia bez załączonych dokumentów uprawniających do skorzystania z uprawnienia gwarancji zostaną naprawione odpłatnie.

JAK PRAWIDŁOWO ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ TOWARU?

1. Wypełnij WSZYSTKIE wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

2. Naładuj urządzenie i wyłącz je przełącznikiem na "0" na czas transportu

3. Spakuj urządzenie i dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do reklamowanego produktu wraz z kartą gwarancyjną (jeżeli została wydana). Dokumenty należy włożyć do opakowania, a numer nadanego zgłoszenia reklamacyjnego umieścić w widocznym miejscu na zewnątrz spakowanego urządzenia tak, aby serwis odbierając przesyłkę miał do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

4. Serwis nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem" bądź do opłacenia przez odbiorcę

Paczka powinna zostać spakowana w poniższy sposób:

– aby nie było do niego dostępu przez osoby trzecie (najlepiej w oryginalne opakowanie)
– zabezpiecz dodatkowo opakowanie folią oraz taśmą klejącą
– załącz dokument zakupu (wymagane dla urządzeń objętych gwarancją)

WAŻNE!

Numer zgłoszenia, który otrzymasz mailem po prawidłowym wysłaniu niniejszego formularza umieśc w widocznym miejscu na spakowanej paczce!
Brak numeru zgłoszenia przesłanego razem z urządzeniem może uniemożliwić identyfikację urządzenia przez co proces realizacji zgłoszenia może się znacznie wydłużyć.

5. Wyślij lub przynieś urządzenie na adres:

Serwis RoboJet

ul. Warszawska 43/162
05-820 Piastów
tel. (22) 355-31-55
(poniedziałek - piątek 09:00-17:00)

E-mail: kontakt@robojet.pl

Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny przed osobistym przyjazdem

6. Czekaj na zwrot urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono naprawione do 21 dni roboczych i odesłane pod wskazany w formularzu adres.

PAMIĘTAJ:

Serwis nie przyjmuje urządzeń niezabezpieczonych na czas transportu, gdyż uniemożliwia to obiektywną ocenę kiedy nastąpiło uszkodzenie oraz ocenę jego zakresu.
Urządzenie przekazane do serwisu powinno zostać oczyszczone oraz powinien zostać opróżniony pojemnik na odpadki. W przeciwnym razie serwis ma prawo pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 60 zł za czyszczenie urządzenia.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji bądź uszkodzeniu robota w wyniku braku konserwacji przez użytkownika sprzętu serwis ma prawo do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 60zł za ekspertyzę urządzenia
Do urządzenia należy załączyć kartę gwarancyjną urządzenia wraz z dokumentem zakupu. Urządzenia bez załączonych dokumentów uprawniających do skorzystania z uprawnienia gwarancji zostaną naprawione odpłatnie.

DANE UZYTKOWNIKA SPRZĘTU

*E-mail

Telefon

*Adres do zwrotu, ten sam co dystrybutora ?

*Adres Dostawy

Numer zgłoszenia reklamacyjnego

DANE REKLAMOWANEGO URZĄDZENIA

*Nazwa reklamowanego urządzenia

*Data zakupu (dd-mm-rrrr)

*Numer zamówienia/aukcji Allegro

*Nazwa towaru

*Numer faktury/paragonu

*Numer konta bankowego

OPIS ZGŁASZANYCH USTEREK

*Opis usterki 1 (każda usterka oddzielnie)

Opis usterki 2 (każda usterka oddzielnie)

Opis usterki 3 (każda usterka oddzielnie)

Opis usterki 4 (każda usterka oddzielnie)

Opis usterki 5 (każda usterka oddzielnie)

Załączone akcesoria (każda sztuka oddzielnie)

*Komentarz

Proszę o dodanie (jeśli to tylko możliwe) filmów lub zdjęć obrazujących usterkę.
Dzięki temu proces reklamacji zostanie przeprowadzony dużo szybciej. Możliwe formaty: .jpg .png .gif .doc .pdf .zip

Dodaj Załącznik

Formularz kontaktowy

Kontakt

ZNAJDŹ NAS

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

O FIRMIE

INFORMACJE

TWOJE KONTO